Shipping policy

Bienvenue chez Yamena ! Nous sommes ravis de vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Veuillez prendre connaissance de notre politique d'expédition pour mieux comprendre les détails de la livraison de vos commandes.

Zones de livraison :

Nous effectuons actuellement des livraisons en France et en Belgique.

Frais d'éxpédition :

• France: La livraison est offerte pour toutes les commandes d'un montant égal ou supérieur à 100 euros.
• Pays européens: Des frais d'expédition seront appliqués en fonction du poids de votre commande. Vous pourrez voir les frais exacts au moment du paiement.

Transporteurs :

Nous travaillons principalement avec Chronopost, Colissimo et UPS pour assurer la livraison de vos commandes. Ces transporteurs offrent un suivi fiable pour que vous puissiez suivre l'état de votre livraison.

Livraison Express :

Nous proposons toujours la livraison express pour que vous puissiez recevoir vos articles plus rapidement. En France, la livraison express prend généralement entre 48 et 72 heures après l'expédition. En Belgique, prévoyez un délai de livraison de 48 à 72 heures.

Délais de traitement :

La plupart des commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 24 heures ouvrables. Pour les commandes passées le week-end, elles seront expédiées le lundi suivant. En ce qui concerne les jours fériés, les commandes seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Suivi des commandes :

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Utilisez ce numéro sur le site du transporteur pour suivre l'état de votre livraison en temps réel.

7. Problèmes de livraison :

En cas de problèmes liés à la livraison, veuillez nous contacter dès que possible. Nous nous engageons à résoudre tout problème de manière rapide et satisfaisante.