FAQ

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Nous nous engageons à expédier toutes les commandes dans un délai de 24 heures suivant la réception de votre commande.

Pour les livraisons en France : Une fois votre commande expédiée, votre colis sera généralement livré dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Nous travaillons en partenariat avec Chronopost et Colissimo pour assurer une livraison sécurisée et rapide de votre colis.

Pour les pays européens : le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrables. Nous expédions votre commande depuis la France, soit via Chronopost, soit via UPS, pour garantir un service de livraison fiable et efficace.

Veuillez noter que toutes nos commandes sont expédiées depuis notre stock situé à Caen, en France.

Comment puis je suivre ma commande après l'achat ?

Une fois votre commande confirmé, vous recevrez un lien pour suivre votre commande.

Comment sont fabriqués les tapis berbères Yamena ?

Étape 1 : Le processus commence par la sélection minutieuse de la laine naturelle de mouton provenant des montagnes de l'Atlas, garantissant des matériaux de qualité pour nos tapis berbères.

Étape 2 : Nos artisanes talentueuses au Maroc entament le tissage à la main, en utilisant des techniques traditionnelles. Chaque tapis est méticuleusement tissé nœud par nœud pour allier authenticité et durabilité, créant ainsi des pièces uniques.

Étape 3 : Après le tissage, nos tapis berbères passent par un processus de lavage en plusieurs étapes. Cette phase assure une douceur exceptionnelle, offrant une expérience tactile unique qui donne l'impression de marcher sur des nuages.

Étape 4 :
Une fois le lavage terminé, les tapis berbères sont soigneusement disposés sous le soleil marocain pour le séchage. Cette dernière étape ajoute une touche finale, renforçant la qualité et l'authenticité de
chaque pièce.

Comment Yamena parvient-elle à offrir des prix compétitifs pour ses tapis berbères ?

Chez Yamena, nous éliminons les intermédiaires en travaillant directement avec des coopératives et des femmes tisseuses. Cette approche nous permet de maintenir des coûts raisonnables tout en soutenant directement les artisans locaux. Ainsi, nos prix compétitifs reflètent notre engagement envers la qualité et l'équité dans le processus de fabrication de nos tapis berbères.

Les tapis berbères de Yamena sont-ils durables ?

Absolument ! Chez Yamena, nous accordons une grande importance à la durabilité. Nos tapis berbères sont conçus pour résister à l'usure quotidienne tout en conservant leur beauté naturelle, assurant ainsi une qualité qui peut perdurer pendant toute une vie. Pour des conseils sur l'entretien et comment rendre votre tapis encore plus durable, consultez notre guide de nettoyage d'un tapis berbère.

Puis-je retourner mon tapis berbère Yamena s'il ne convient pas ?

Oui, chez Yamena, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat. Consultez notre politique de retour pour plus d'informations.